Condicions de compra, cancel·lació i devolució
Condicions de compra
Per a realitzar una compra, l’usuari pot fer-nos arribar la seva comanda per Internet a través del sistema “cistella de la compra” implementat al nostre lloc web.
Els preus dels productes exposats a la pàgina web de El Biòtop inclouen l’Impost Sobre el Valor Afegit (IVA) que, en el seu cas, sigui procedent aplicar.
Al formular la comanda, el client pot escollir lliurement abonar les compres que realitzi mitjançant targeta (MasterCard, Visa, Visa Electrón, etc.) o per transferència bancària.
COMPRA DE PRODUCTES
Forma, despeses i termini d’enviament
Les mercaderies de El Biòtop seran cobrades al moment de confirmar la comanda. En el cas de pagament per transferència bancària s’esperarà a la confirmació per part del banc a procedir amb l’enviament.
Els preus, les fotografies i característiques dels productes i les llistes d’accessoris mostrats amb cadascun dels productes no són contractuals i sí susceptibles de ser modificats en qualsevol moment sense avís previ. Aquesta limitació prové directament de les condicions dels fabricants de les seves vendes als majoristes o a El Biòtop. El Biòtop és el propietari de la mercaderia fins al pagament complet per part del comprador.
La despesa d’enviament mínima és de 7€ i dependrà del volum i el pes de la comanda. L’import exacte apareix durant el procés de compra una vegada introduïda l’adreça d’enviament i abans de confirmar la comanda.
Si es realitza la comanda un dia festiu i aquesta es troba en stock, l’enviament es realitzarà la primera jornada laborable. A partir d’aquest moment, la comanda tarda de 48 a 72 hores en enviaments nacionals i entre 7 i 15 dies en enviaments internacionals. En el cas que la comanda no estigui en stock, l’enviament es realitzarà en el moment en que El Biòtop torni a tenir stock. El client serà informat dels terminis d’entrega i del seguiment del procés.
Els terminis de transport es poden veure alterats per incidències extraordinàries del transportista i per dificultats en l’entrega de la mercaderia. El Biòtop es compromet a reposar en un termini raonable qualsevol comanda que hagi estat danyada o perduda per l’agència de transport.
Garantia legal, devolucions i canvis
En el cas que el client no estigui satisfet amb el producte comprat a El Biòtop, disposa de la possibilitat legal de retractar-se i d’obtenir el reemborsament del producte.
En cas de producte defectuós El Biòtop procedirà, segons correspongui, a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte.
El client podrà escollir entre el canvi del producte o la devolució íntegra de l’import. L’usuari tindrà 30 dies naturals per efectuar la devolució, a comptar des de la data de recepció de la comanda. Per sol·licitar la devolució de la comanda dins del termini indicat de 30 dies natural (dret de desistiment), el client ha de notificar-ho per correu electrònic, per telèfon o per correu ordinari en el període de 7 dies naturals des de la recepció de la comanda.
El client enviarà el producte de retorn a El Biòtop via transportista amb els costos de l’enviament a càrrec del client dins del termini, estipulant si desitja un canvi de producte o una devolució de l’import, a la següent direcció: Edifici Capitania, Port Torredembarra, s/n, 43839, Torredembarra, Tarragona, España.
Els productes, per poder ser reemborsats o substituïts, han de ser retornats complets, amb el seu embalatge d’origen no trencat, en perfecte estat de revenda, acompanyats d’una fotocòpia de l’albarà de compra. La mercaderia que no estigui conforme a aquestes condicions veurà el seu reemborsament denegat.
Si es tracta d’una devolució de l’import, El Biòtop retornarà els diners de la compra a través de transferència bancària al compte indicat pel client o mitjançant abonament a la seva targeta de crèdit/dèbit en el període de 2 mesos que segueixen a la data de recepció de la devolució de la mercaderia.
En el cas d’un canvi, El Biòtop efectuarà el canvi i l’enviarà al client sense cost per aquest últim. Si un producte diferent al sol·licitat pel client fos entregat per error de El Biòtop, se li entregarà el producte correcte sense cap càrrec addicional pel comprador.
COMPRA D’ACTIVITATS
Forma
Els preus, fotografies i característiques de les activitats no són contractuals i sí susceptibles de ser modificats en qualsevol moment sense previ avís.
Garantia legal, cancel·lacions, devolucions i canvis
En el cas de cancel·lació de l’activitat per part de El Biòtop degut a causes meteorològiques, el client podrà escollir entre un canvi de data de realització de l’activitat o la devolució íntegra de l’import de la reserva.
En el cas que el client cancel·li l’activitat abans de 72 hores de la data de realització establerta per a l’activitat en qüestió, el client té dret a la devolució íntegra de l’import de la reserva excepte les despeses bancàries generades per la devolució.
En el cas que el client cancel·li l’activitat abans de 48 hores de la data de realització establerta per a l’activitat en qüestió, el client té dret a la devolució del 50% de l’import de la reserva menys les despeses bancàries generades per la devolució.
En el cas que el client cancel·li l’activitat dins de les 48 hores prèvies a la data de realització establerta per a l’activitat en qüestió, el client no té dret a la devolució de l’import de la reserva.
El client pot canviar la data i/o horari de l’activitat reservada fins a 48 hores abans de la data i hora establertes en el moment de la reserva i a condició que El Biòtop disposi de noves dates i horaris per a fer-la.
Si es tracta d’una devolució de l’import, El Biòtop retornarà els diners de la reserva a través de transferència bancària al compte indicat pel client o mitjançant abonament a la seva targeta de crèdit/dèbit.
Segons el Decret 56/2003, per la participació de menors d’edat a les activitats de El Biòtop, regulades per aquest Decret, serà condició indispensable i obligatòria que El Biòtop disposi prèviament i per escrit de l’autorització dels pares o tutors, on hi ha de constar la identificació de l’activitat o activitats que s’autoritzen, una vegada coneguda la informació sobre l’activitat.
El Biòtop pot exigir unes condicions d’edat, d’estat físic i de salut per poder practicar qualsevol de les activitats que ofereix, condicions que han d’estar justificades per les característiques de l’activitat, per les condicions en les que ha de practicar-se o per altres circumstàncies motivades degudament.
En aquelles activitats la pràctica de les quals comporti una especial dificultat tècnica o un risc important per les persones practicants, El Biòtop pot limitar la seva oferta a les persones que tinguin els coneixements i la capacitat d’execució necessàries.